Sinh viên cần hiểu gì về nghề Sales Logistics

19/08/2019
Logistics

Sinh viên cần hiểu gì về nghề Sales Logistics

Sinh viên cần hiểu gì về nghề Sales Logistics? Các em sinh viên học nghiệp vụ xuất nhập khẩu ra trường có thể làm Sales Logistics? Các bạn có thể nghe vài lời của Mr Hà Lê như dưới đây.

Bài viết chỉ mang tính tham khảo, và áp cho các em sinh viên, không áp dụng cho các bạn đã có nhiều năm kinh nghiệm.

1. Sales Logistics làm công việc gì và ở mỗi công ty thì vị trí Sales Logistics ra sao?

Các công ty Logistics cung ứng dịch vụ Logistics tới cho các khách hàng là các công ty Xuất nhập khẩu (công ty XNK thương mại hoặc các nhà máy Gia công – SXXK – Chế xuất).

Khi bạn là sales Logs (nhân viên kinh doanh Logistics) thì nhiệm vụ của bạn là chào, cung ứng các dịch vụ tới cho khách hàng của mình để triển khai, xử lý các lô hàng xuất nhập khẩu của họ.

Các dịch vụ có thể:

Cung cấp cước (freight)
Cung cấp dịch vụ thông quan hải quan (customs clearance)
Cung cấp dịch vụ kho bãi (warehousing)
Cung cấp dịch vụ vận tải nội địa (trucking)
Dịch vụ làm các chứng từ Xuất nhập khẩu
Dịch vụ làm giấy phép, thủ tục chuyên ngành các nhóm hàng.
…

Một công ty logistics cung cấp dịch vụ nào thì Sales Logs của công ty đó sẽ chào các dịch vụ đó.

Chú ý, ở công ty Logistics thường phân Sales Logistics thành 2 vị trí/nhóm riêng:

Sales Logistics nội địa: bạn chào dịch vụ logistics cho các khách hàng là các công ty Xuất nhập khẩu trong Việt Nam
Sales agent (sales overseas): bạn chào dịch vụ của công ty bạn cho các công ty logistics trên thế giới, tại nước khác để hi vọng những công ty Logistics nước ngoài đó nhận bên bạn là agent xử lý các lô hàng cho họ đi đến/từ Việt Nam đi.

Do đó, sales agent/sales overseas của các công ty Logistics sẽ yêu cầu ngoại ngữ cao hơn để làm việc với các đối tác nước ngoài.

Vậy các bạn có ngoại ngữ tốt, muốn tận dụng ngoại ngữ của mình và muốn được làm việc cùng đối tác nước ngoài thì vị trí sales agent là 1 gợi ý tốt.

2. Đặc điểm & tố chất của 1 nhân viên Sales Logistics cần có

– Có khả năng ăn nói, giao tiếp linh hoạt. Nói chung cần sự tự tin, khéo ăn nói, hoạt ngôn
– Ngoại hình NÊN từ Khá trở lên, xinh gái hay Đẹp trai là SIÊU LỢI THẾ. Tuy nhiên, ai làm cũng được, không quy chụp
– Có 1 sự “nhạy cảm” đủ để hiểu tâm ý đối phương, nhạy bén trong giao tiếp
– Máu kinh doanh, thích tiền, thích tự quyết thu nhập, sẵn sàng chịu áp lực công việc và doanh số
– Sự kiên trì để đeo bám, hay nói cách khác, đủ độ TRƠ

Kiến thức là thứ nền tảng, có thể đào tạo được, và sales nên cập nhật cũng như học hỏi liên tục.

Kỹ năng mềm là thứ giúp sales chốt được nhiều khách.

Thái độ chuyên nghiệp và yêu nghề, gắn bó là thứ giúp sales đi xa.

Trên đây là các điều kiện cần. Sự chân thành và chuyên nghiệp sẽ đem lại thành công lâu dài.
Hãy xem lại xem em có những điểm này không nhé.

Học Tiếng Anh xuất nhập khẩu ra sao?

3. Yêu cầu về nghiệp vụ với 1 nhân viên Sales Logistics mới

Tùy công ty, có công ty KHÔNG YÊU CẦU GÌ, CHỈ CẦN THÍCH SALES.
Tuy nhiên, xét về lâu dài, và các công ty đều kỳ vọng nhân viên của mình có các nghiệp vụ sau:
– Nắm cơ bản kiến thức về xuất nhập khẩu, Logistics
+ Logistics gồm các phần nào và hoạt động ra sao
+ Các phương thức giao nhận, vận chuyển sea – air – bộ(FCL, LCL, FTL, LTL hay bulk. Hiểu về cách vận hàng vận chuyển cho đường air/sea/road/rail nền tảng cơ bản)
+ Các điều kiện giao hàng – Incoterms 2000/2010/2020
– Hiểu các loại chi phí đầu vào, các loại phí (Charges) và phụ phí (Surcharges) vận tải cho 1 lô hàng xuất và nhập về tận kho (Vd, hiểu chi tiết 1 lô xuất nhập EXW, FOB, CIF, DDP gồm chi phí gì)
Ưu tiên biết về 2 loại Sea và Air là chính
– Biết 1 số các Lines tàu, các airlines, các cảng biển và sân bay chính đi 1 số nước.

– Biết thế nào là hàng chỉ định, hàng freehand và thế nào là sales agent
– Nếu biết nghiệp vụ hải quan thông quan (thủ tục chuyên ngành) các nhóm hàng, là một điểm SIÊU LỢI THẾ
– Biết sử dụng công cụ tìm kiếm (google), mạng xã hội và internet, các B2B sẽ tìm kiếm được khách hàng tiềm năng ở đâu.
…
Còn rất nhiều, nhưng với một sinh viên mới ra trường muốn theo Sales Logistics, như vậy là rất đáng khen rồi. Xin không đề cập sâu hơn, với sales có kinh nghiệm, sẽ bàn ở bài sau.

Kỹ năng cần thiết cho nhân viên Xuất nhập khẩu

4. Các yếu tố đánh giá 1 công ty Logistics

Bạn có biết khách hàng (công ty xuất nhập khẩu) sẽ đánh giá, lựa chọn 1 công ty Logistics dựa vào các yếu tố nào không?
– Thương hiệu uy tín lâu năm và nổi tiếng? Quy mô công ty lớn, nhiều văn phòng và chi nhánh.
– Dịch vụ (service) chuyên nghiệp và tốt. Cả before và after sales
– Sự linh hoạt trong cách xử lý, không cứng nhắc (hỗ trợ khách hàng)
– Thời gian cho công nợ là bao lâu
– Cước có cạnh tranh hay không. Cạnh tranh nhất tuyến nào? Chỉ có cước tốt khi có quan hệ với Lines tốt, mà chỉ quan hệ tốt khi đảm bảo Volume mỗi tháng
Công ty mạnh mảng air hay sea hay trucking. Hay chỉ mạnh thông quan, hay mạnh kho bãi nội địa
– Sự chuyên nghiệp và thái độ của người Sales trực tiếp làm việc
Khách hàng nhiều khi thích người Sales là chọn dịch vụ công ty luôn. Sales là bán niềm tin
Đó, các bạn có thể nắm được qua xem liệu công ty Logistics của mình nay mai ứng tuyển hay làm việc có điểm mạnh gì để cạnh tranh nhé.

5. Phân loại Sales Logistics

Mai sau khi vào công ty làm, em sẽ được phân vào các bộ phận, team riêng. Vậy em nên hiểu, nghề Sales logistics được phân chia như thế nào (tùy công ty nhé).

– Phân loại theo hình thức xuất nhập
+ Sales hàng xuất (outbound shipment)
+ Sales hàng nhập (inbound shipment)

– Phân loại theo loại hình vận chuyển
+ Sales hàng air (air thường hay air express)
+ Sales hàng sea
+ Sales hàng đường bộ (nhập hàng China, Cambodia, Lào hay cross-border)

– Phân loại theo tính chất hàng và khách
+ Sales hàng chỉ định (nominated)
+ Sales hàng freehand
+ Sales đại lý (agent) – cấp cao

Tham khảo Cách tìm kiếm khách hàng cho Sales Logistics

6. Các công việc hàng ngày/tuần/tháng của các nhân viên Sales Logistics

Tùy mỗi người sắp xếp khác nhau, nhưng cơ bản các em sẽ phải triển khai các công việc sau để tìm kiếm được khách hàng:
– Tìm kiếm thông tin khách hàng trên mạng, internet, mạng xã hội… để tạo database khách hàng tiềm năng
– Telesales
– Email marketing
– Trực tiếp sales (direct) xin đi gặp tại các công ty khách hàng, địa diểm khác…
Dân chuyên nghiệp gọi là “ĐI KHÁCH”
– Đi tham gia hội chợ, các hội thảo, seminar, diễn đàn, chương trình đào tạo của VCCI/BCT… có các doanh nghiệp XNK tham gia để tiếp cận và chào dịch vụ, giới thiệu dịch vụ
– Care khách hàng và handle các lô hàng đang triển khai, kết hợp cùng các bộ phận khác của công ty (Ops, Cus, Docs, Co-ordinator)
– Lên kế hoạch đi công tác tỉnh, đi kết hợp cùng đợt sẽ gặp gỡ nhiều công ty để tiết kiệm thời gian và chi phí. Nếu công ty có năng lực tốt thì đánh vào các nhà máy trong Khu công nghiệp, Khu chế xuất…
– Mở rộng các mối quan hệ, để được giới thiệu khách hàng qua các mối quan hệ.
Khi bạn có mối quan hệ rộng, ĐỘ NỔI TIẾNG và tin tưởng sẽ tự dẫn khách hàng về cho công ty bạn

Xin nhắc lại, chính các công ty cũng cần phải tự nâng cao năng lực marketing trên mọi kênh, hỗ trợ sales để các sales có thể chốt khách tốt hơn.

Còn rất nhiều chú ý nữa, Mr. Hà Lê sẽ chia sẻ với các bạn ở phần tiếp theo.
Chúc các bạn học tập tốt và có thể theo nghề Sales logistics trong thời gian tới!

********************************************

Các bạn mong muốn tham gia một khóa học nghiệp vụ xuất nhập khẩu, học xuất nhập khẩu thực tế có thể liên hệ và đăng ký với trung tâm Xuất nhập khẩu – Logistics Hà Lê.
Trân trọng!

Hoàn toàn tự tin với kiến thức, kỹ năng thực tế từ những khóa học của trung tâm.